Tại sao chọn chất lượng dịch vụ 5 sao

Là một doanh nghiệp dịch vụ, trong quá trình làm việc, vận hành và quản lý có nhận thấy những vấn đề sau của chính doanh nghiệp mình?

Tác phong dịch vụ còn thiếu chuyên nghiệp.

Nhân viên chưa biết cảm nhận, hiểu được tâm lý khách hàng.

Môi trường làm việc còn thiếu thân thiện, đội ngũ nhân viên chưa đoàn kết.

Nhân viên chưa biết tận dụng các cơ hội bán hàng tiềm năng.

Đây chính là những nguyên nhân chính dẫn đến chất lượng dịch vụ của doanh nghiệp chưa đạt đến kì vọng. Hiểu được rằng con người chính là yếu tố quyết định thành công của doanh nghiệp, chúng tôi xây dựng chương trình chất lượng dịch vụ 5 sao này cải thiện, nâng cao chất lượng nhân lực, từ đó giúp doanh nghiệp có được hình ảnh thân thiện, chuyên nghiệp trong mắt khách hàng..

Khối văn bản và hình ảnh Odoo

Mục tiêu chương trình

Hình ảnh và khối văn bản Odoo

Sau khi hoàn tất thành công chương trình này, bạn có thể:

- Biết cảm nhận, hiểu được kỳ vọng của khách hàng.

- Biết chào đón, đón tiếp khách hàng chuyên nghiệp.

- Đáp ứng trên kỳ vọng khách hàng.

- Tự hào, đam mê với công việc của mình.

- Yêu đồng nghiệp và tổ chức của mình.

- Bán được nhiều hàng và được mọi người yêu quý.

Khóa học được thiết kế dành cho:

- Chủ Doanh nghiệp Các quản lý Cửa hàng, Nhà hàng,…

- Các quản lý, nhân viên giám sát

- Các Trưởng phòng, chuyên viên Kinh doanh

- Các Trưởng phòng, chuyên viên Marketing

- Các Trưởng phòng, chuyên viên nhân sự, đào tạo
Khối văn bản và hình ảnh Odoo

1. Hạn chế sự biến động trong nhân sự.
2. Nhân sự mới luôn được nhân sự có kinh nghiệm kèm cặp khi phục vụ.
3. Cho nhân sự được tôn trọng và trải nghiệm như dịch vụ 5 sao, thì họ sẽ biết cách phục vụ như 5 sao.

Hình ảnh và khối văn bản Odoo

HỌC PHÍ 

Chi phí chương trình: 40.000.000 VND, bao gồm toàn bộ các chi phí:

  • Khảo sát nhu cầu và test năng lực;
  • User hệ thống elearning;
  • Sổ tay ebook nghiệp vụ và các công cụ;
  • Tặng thiết bị chuyên dụng;

Hoạt động chương trình

Gặp gỡ đội ngũ giảng viên

Phạm Xuân Hòe

Phó viện trưởng Viện chiến lược - NHNN Việt Nam. 

Có 35 năm kinh nghiệm hoạt động trong ngân hàng từ các vị trí phó trưởng phòng, trưởng phòng, giám đốc chi nhánh Thái bình, Nam Thăng Long - Vietinbank, Phó vụ trưởng Vụ chính sách tiền tệ.

Ngô Chinh Đức

Giám đốc đào tạo, LienVietPostBank 

Có hơn 15 năm kinh nghiệm đào tạo, huấn luyện, phát triển và cố vấn cho các doanh nghiệp lớn như: BIDV, Vietcombank, Vietinbank, Techcombank, VPbank, Vietnamairlines, VNPT, Canon, Microsoft,...

Hoàng Mạnh Cường

Phó giám đốc trung tâm đào tạo Bắc Á Bank

Có hơn 10 năm kinh nghiệm tuyển dụng, đào tạo, huấn luyện tại các tập đoàn lớn: Samsung Việt Nam, Diana Unicharm Japan (chi nhánh Việt Nam), Prudential Việt Nam và đang công tác tại Trung tâm đào tạo của Ngân hàng TMCP Bắc Á.

Đặng Tuấn Tú

Giám đốc quản lý tín dụng, PVcomBank 

Có nhiều kinh nghiệm trong điều hành hoạt động Trung tâm Quản lý tín dụng, Trung tâm Thanh toán quốc tế; Triển khai các chương trình đào tạo nội bộ về kỹ năng, chuyên môn Quản lý tín dụng, Kho quỹ, Quản lý chất lượng Dịch vụ trên toàn hệ thống.

Các chương trình khác

Odoo - Mẫu 3 cho ba cột

 Phương pháp nhận biết chữ ký, hình dấu và giấy tờ giả mạo

Tham gia khóa học các bạn sẽ tiếp cận với những phương pháp giảng dạy hiện đại, tích cực và nội dung phong phú. Sau khóa học các bạn hoàn toàn có kỹ năng để phát hiện chữ ký, dấu và tài liệu giả nhằm hạn chế rủi ro.

Odoo - Mẫu 3 cho ba cột

CFO Talent - Giám đốc tài chính

Môi trường kinh doanh đang có những biến đổi sâu sắc theo hướng hội nhập sâu hơn vào nền kinh tế toàn cầu. Để thành công trong môi trường kinh doanh mới, các doanh nghiệp rất cần thiết có một Giám đốc tài chính (CFO) có năng lực, có tầm nhìn dài hạn và đa năng.

Odoo - Mẫu 3 cho ba cột

Tư duy chiến lược

Tham gia khóa học các bạn sẽ tiếp cận với những phương pháp giảng dạy hiện đại, tích cực và nội dung phong phú. Sau khóa học các bạn hoàn toàn có kỹ năng để phát hiện chữ ký, dấu và tài liệu giả nhằm hạn chế rủi ro. 

 

Đăng ký chương trình

Kênh bán hàng
Đăng ký 
Odoo CMS - một bức tranh lớn